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顧客少?生意差?觸客小程序帶你打破營(yíng)銷瓶頸!

2017-12-14 6078

最近本君總是收到不少商家的訴苦:顧客太少!生意太差!回頭客少!營(yíng)銷成本高!其實(shí)總結(jié)下來(lái),造成這些問(wèn)題的源頭是:會(huì)員營(yíng)銷不給力!那么,要如何打破這些痛點(diǎn)呢?


小程序?qū)⑹菑V大實(shí)體商家的不二之選!作為一個(gè)最新風(fēng)口,小程序不僅擁有得天獨(dú)厚的流量?jī)?yōu)勢(shì),還能為實(shí)體商家提供最佳的會(huì)員營(yíng)銷利器!讓商家以輕量級(jí)的投入獲得重量級(jí)流量!


接下來(lái),讓方維君帶你們了解如何玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷!


會(huì)員拉新


1F
降低門檻,秒變會(huì)員


以往要想成為會(huì)員,商家通常會(huì)要求顧客消費(fèi)達(dá)到一定金額后,才能開(kāi)放會(huì)員權(quán)限。與此同時(shí),有些商家為會(huì)員開(kāi)卡時(shí)還需要繁瑣的信息錄入過(guò)程。高門檻的會(huì)員權(quán)限、繁瑣的會(huì)員注冊(cè)流程讓不少顧客望而卻步,商家也因此錯(cuò)失了許多目標(biāo)顧客。


徐匯綠地繽紛城的玩法能避免了以上這兩種困擾。顧客只要下單支付便能成為會(huì)員,或關(guān)注公眾號(hào)后,就會(huì)默認(rèn)開(kāi)卡,一鍵成為會(huì)員!告別繁瑣的注冊(cè)流程,降低會(huì)員門檻,這樣一來(lái),會(huì)員拉新變得更加簡(jiǎn)單!


2F
新客引導(dǎo),開(kāi)卡有禮


開(kāi)卡有禮是針對(duì)會(huì)員的促銷活動(dòng),通過(guò)禮品吸引粉絲激活會(huì)員卡,輕松獲得新會(huì)員,收集潛在消費(fèi)者信息。


消費(fèi)者成為會(huì)員后,也能通過(guò)開(kāi)卡贈(zèng)禮提高會(huì)員對(duì)會(huì)員卡價(jià)值的感知。比如,在綠地繽紛城開(kāi)卡后,即刻獲贈(zèng)會(huì)員積分和優(yōu)惠券。除了設(shè)置優(yōu)惠券、會(huì)員積分等好禮,還設(shè)置了免費(fèi)停車的福利,同時(shí)讓商家在線下為顧客宣導(dǎo)優(yōu)惠政策,吸引顧客掃碼注冊(cè)成為會(huì)員。


會(huì)員促活

1F
花式贈(zèng)券,二次消費(fèi)引導(dǎo)


不少商家面臨這樣的問(wèn)題,新會(huì)員的數(shù)量雖然上去了,回頭客卻少之又少,二次消費(fèi)率低。綠地繽紛城為了打破一次性消費(fèi)的魔咒,時(shí)常給會(huì)員贈(zèng)送一些優(yōu)惠券,勾起他們的購(gòu)物欲,吸引他們到商城購(gòu)物,提升其活躍度。


觸客平臺(tái)上提供多種優(yōu)惠券類型,如禮品券、代金券、邀請(qǐng)券、折扣券等。豐富的優(yōu)惠券玩法,滿足不同的營(yíng)銷活動(dòng)!


PS:

會(huì)員在收到優(yōu)惠券后,能從微信多個(gè)入口進(jìn)入查看使用,比如:小程序入口、公眾號(hào)菜單欄、微信卡包。這樣一來(lái),商家和會(huì)員再也不必再擔(dān)心優(yōu)惠券被遺忘了!


2F
節(jié)日營(yíng)銷,喚醒沉睡會(huì)員


商家時(shí)常會(huì)在會(huì)員列表中找到不少“僵尸粉”,那么要如何喚醒這些沉睡會(huì)員,并挖掘這些會(huì)員的潛在消費(fèi)力呢?


徐匯綠地繽紛城有妙招!每逢節(jié)日、顧客生日等特殊時(shí)間點(diǎn),徐匯綠地繽紛城就會(huì)給會(huì)員帶來(lái)代金券、禮品、雙倍積分等福利,激活沉睡會(huì)員再次光臨。


Tips:

除了以上這些會(huì)員促活玩法,徐匯綠地繽紛城還加入了社群運(yùn)營(yíng)的玩法,在公眾號(hào)文章中說(shuō)明入群優(yōu)惠如禮品券、代金券等,吸引會(huì)員加入社群,通過(guò)增加互動(dòng)提升會(huì)員活躍度。


會(huì)員轉(zhuǎn)化


1F
消費(fèi)有禮,提升成交率


消費(fèi)有禮,顧名思義就是會(huì)員消費(fèi)之后就能得到積分的一種營(yíng)銷手段。可針對(duì)會(huì)員消費(fèi)的情況,設(shè)置固定送積分或按訂單金額贈(zèng)送一定積分的優(yōu)惠方案。商家可設(shè)置積分兌換實(shí)物禮品、獎(jiǎng)券等活動(dòng),吸引會(huì)員不斷消費(fèi)去獲得積分,增加會(huì)員粘性,發(fā)展忠實(shí)粉絲!



2F
積分兌換,提升積分價(jià)值


積分兌換就是一種具體的積分玩法了,會(huì)員得到一定的積分就能兌換相應(yīng)的優(yōu)惠券或進(jìn)行抵現(xiàn),豐富了積分的兌換內(nèi)容,這樣的做法能促使會(huì)員通過(guò)消費(fèi)賺取積分。


積分兌券


積分抵現(xiàn)


徐匯綠地繽紛城針對(duì)積分設(shè)立了積分換禮活動(dòng),會(huì)員可至服務(wù)臺(tái)進(jìn)行積分兌換,兌換后將扣除相應(yīng)積分。目前繽紛城的會(huì)員積分總量已達(dá)數(shù)百萬(wàn)。


3F
會(huì)員等級(jí),提升用戶體驗(yàn)


會(huì)員等級(jí)特權(quán)是為會(huì)員打造定制的一套回饋,增值獎(jiǎng)勵(lì)方案。不同等級(jí)的會(huì)員可享受不同的特權(quán)。這樣做的目的是為了讓會(huì)員對(duì)會(huì)員等級(jí)的追求保持持續(xù)的熱情。不斷刺激會(huì)員,讓會(huì)員能持續(xù)不斷進(jìn)行消費(fèi),能得到等級(jí)上提升的同時(shí),得到更好的會(huì)員體驗(yàn)。


徐匯綠地繽紛城針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員設(shè)置不用的免費(fèi)停車時(shí)限。還不定期舉辦各類講座、沙龍、藝文課程等專享活動(dòng)。會(huì)員可享有活動(dòng)特惠券及有限參與權(quán)等。


現(xiàn)在許多商家都面臨著會(huì)員粘性差、二次消費(fèi)率低等諸多問(wèn)題。觸客小程序?qū)⒇S富的會(huì)員營(yíng)銷玩法,結(jié)合進(jìn)小程序。讓您在會(huì)員引流、存量經(jīng)營(yíng)、銷售轉(zhuǎn)化上搶占先機(jī)。




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