2020-08-01 13715
自企業(yè)微信3.0版本更新后,吸引了大量企業(yè)的關注,其強大的功能讓眾多企業(yè)趨之若鶩。
官方數據顯示,目前企業(yè)微信連接的微信客戶高達2.5億,已經有數百萬企業(yè)通過企業(yè)微信服務客戶,實現高效的轉化變現。
● 女裝品牌歌莉婭,通過企業(yè)微信實現日均銷售額百萬,2月7日當天的銷售額更是超過了300萬;
● 零售商天虹百貨,通過企業(yè)微信讓全國5萬導購連接500萬顧客,將全國總訂單翻了6倍。
企業(yè)微信強大的運營轉化能力,讓眾多企業(yè)心動。不過,如何通過企業(yè)微信完成高效的轉化變現,很多企業(yè)還是一知半解。
在之前文章中,我們分享了企業(yè)微信在“引流”和“社群管理”方面的優(yōu)勢及玩法。
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接下來,我們將和大家討論如何通過企業(yè)微信完成客戶的高效轉化。
1
名片+歡迎語
讓客戶“一見鐘情”
員工使用微信添加客戶為好友,往往被當成推銷員,讓客戶產生抵觸,最終導致客戶資源流失。企業(yè)微信的【個人名片】和【歡迎語】能夠很好地解決此類問題。
01
個人名片,提升客戶信任感
企業(yè)微信的個人名片帶有企業(yè)的官方認證標識。以企業(yè)為背書,增強客戶信任,有效促進成交轉化。
個人名片支持自定義展示信息,可以添加文字、網頁、小程序等內容,我們可以把線上商城、小程序商城等入口展示在名片上,客戶直接通過名片進入商城選購商品,縮短交易路徑。
02
歡迎語,加速沉淀轉化
通過歡迎語可以第一時間進行自我介紹,快速建立和客戶的聯(lián)系,生成良好的第一印象,并配合商城鏈接等變現入口,加速轉化。
我們還可以通過歡迎語發(fā)送群活碼,配合文案、福利引導客戶進入社群,完成流量沉淀,提升客戶活躍及復購。
2
客戶標簽+消息群發(fā)
精細化運營管理,提高轉化
不同的客戶有著不同的個人需求,只是一昧地群發(fā)消息宣傳,往往難以對癥下藥,觸達不到客戶的需求點,轉化率當然難提升。
通過企業(yè)微信的【客戶標簽】功能,幫助企業(yè)實現客群分層管理,再根據不同標簽的客群進行【消息群發(fā)】,實現客戶的精細化運營,加速轉化。
01
客戶標簽,精細化客戶管理
通過標簽策略實現客戶分層管理,將有同類需求的客戶集中在一個標簽,便于統(tǒng)一管理,實現降本增效,再根據不同標簽客戶的需求提供個性化服務,促進交易轉化。
02
標簽群發(fā),精準推送服務信息
【消息群發(fā)】支持文字+圖片/網頁/小程序的形式,每個客戶一天只能接收到員工的 1 條推送信息,企業(yè)每月可向客戶群發(fā)4次消息。
基于標簽策略,針對不同需求的客戶推送不同的消息,實現福利、優(yōu)惠等信息的精準推送,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值感,完成深度沉淀。
基于企業(yè)微信的標簽及群發(fā)功能,方維開發(fā)的“自動標簽+個性歡迎語”功能模塊,幫助企業(yè)更加高效地進行客戶精細化運營。
3
聊天工具欄
提高溝通效率,成交轉化更高效
員工在日常工作中往往需要同時面對多個客戶咨詢,又或是多次回答同一類型的咨詢。此時我們可以借用企業(yè)微信各類聊天工具來完成高效溝通。
員工在與客戶的溝通過程中,可通過工具欄便捷地使用快捷回復、產品圖冊、客戶詳情等多種工具,通過各類工具加速客戶完成交易轉化。
01
快捷回復
通過日常工作收集整理常見問答,建立【快捷回復】,溝通過程中一鍵發(fā)送解決方案,提高溝通效率。
02
產品圖冊
通過【產品圖冊】功能,可以將產品相關資料提前編輯成圖冊,在溝通過程中直接向客戶展示,結合收款功能,形成從引流獲客-互動溝通-成交轉化的營銷閉環(huán)。
03
客戶詳情
溝通過程中可以通過【客戶詳情】直接查看當前客戶的詳細資料,快速了解服務對象的各項數據及消費特點,根據客戶畫像提供更精準的服務,促進交易轉化。
4
多種營銷解決方案
提升客戶活躍,高效獲客轉化
方維科技基于企業(yè)微信推出多種營銷解決方案,幫助企業(yè)激活老客戶,吸引新客戶,快速打造自己的私域流量池,實現高效的交易轉化變現。
01
助力裂變
以優(yōu)惠激勵客戶邀請好友助力,讓平臺流量高速增長,迅速擴充企業(yè)微信流量池。
02
好友砍價
砍價成功即可獲得優(yōu)惠,商戶流量銷量同步增長。
03
幸運抽獎
邀請的好友越多,中獎幾率越大,讓客戶不斷幫商戶裂變新流量。
04
優(yōu)惠券
客戶進入社群后可領取優(yōu)惠券,商戶可快速積累客戶,并提高轉化及復購。
方維企微SCRM私域流量營銷解決方案,以企業(yè)微信作為客戶管理和運營的平臺,通過營銷互動及其解決方案,快速激活存量客戶,裂變新客戶,結合數據智能管理和分析,實現高效留存與轉化。
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