瑞幸咖啡自曝財務造假事件及疫情影響以來，股價斷崖式下跌，市值一夜之間蒸發(fā)了50億美元。面對頹勢，瑞幸開啟了「教科書」般的新營銷策略進行自救。

最新消息稱，瑞幸咖啡單店現金流已轉正，超4000家門店恢復正常運營。

如果說，此前瑞幸營銷的關鍵詞是擴張性裂變策略，現在則升級為精細化社群運營策略，除了拉新更多地將營銷關鍵轉向留存和提頻。

企業(yè)微信在今年年初起逐漸被各個互聯網公司選擇，被高贊的幾大亮點集中在：高微信好友容量、便捷的管理功能、外部聯系人社群等。

而瑞幸咖啡也開始使用企業(yè)微信，打造自己的社群王國，構建私域流量，挖掘存量用戶價值。

僅花費3個月，瑞幸咖啡已在企業(yè)微信沉淀了180多萬私域用戶，其中110萬用戶加入了9100多個圍繞門店組建的用戶福利群。每月，入群人數還以60多萬的速度在新增。

那么，瑞幸咖啡是如何使用企業(yè)微信建立并激活自己的私域流量池？

瑞幸咖啡的私域增長打法是“企業(yè)微信+LBS+社群”。通過企業(yè)微信組建社群，做用戶的留存和提頻。私域社群已成為繼App、小程序之后第三大轉化渠道。

瑞幸用領優(yōu)惠券作為入群的吸引點，在門店展臺、公眾號、App等渠道展示「活碼」（可關聯多名員工）觸達客戶，引導掃描企業(yè)微信名片添加首席福利官（企業(yè)微信個人號），添加后通過設置「歡迎語」自動推送群碼。

值得一提的是，瑞幸圍繞門店的LBS位置拉群，將用戶自動劃分在所屬區(qū)域的社群，更加社區(qū)化，方便門店的精細化運營。

瑞幸對社群的定位，是做老用戶留存和提頻，更好觸達用戶，提高消費頻次，這也是做私域的核心價值。

瑞幸的門店位置多為辦公樓區(qū)域，目標客群以上班白領為主。因此，瑞幸根據上班族的時間特點，每天固定有4場福利活動。

拼手氣搶券、社群專享價、小游戲抽券等優(yōu)惠模式，吸引客戶參與。其主要目的也是同樣是發(fā)放優(yōu)惠，引導下單。

瑞幸選擇用企業(yè)微信做私域和社群，也因為可以實現針對性營銷：

● 一是千人千面，私域可以打通瑞幸數據和企業(yè)微信數據的對接，可以實現用戶標簽識別。

● 二是千店千券，不同的門店，不同的產品，可以發(fā)放不同的優(yōu)惠券。

據瑞幸咖啡CMO透露，用戶轉變?yōu)樗接蛴脩艏斑M入社群后，相較之前效果明顯。月消費頻次提升了30%，周復購人數提升了28%，MAU提升了10%左右。

從數據上看，目前私域和社群里每天的杯量和單量，在所有渠道中排第三。僅次于APP和小程序。領券下單每天超過3.5萬杯，社群提醒下單超過10萬杯。

相較個人微信，企業(yè)微信在客戶資產化、客戶管理、社群運營等方面更強。瑞幸咖啡通過企業(yè)微信實現了更智能的客戶管理和個性化運營方案。

社群運營方面，瑞幸選擇把著力點放在了「小程序商城」，結合優(yōu)惠券玩法，引導粉絲聚焦并進行傳播裂變。

方維企微SCRM，以企業(yè)微信作為客戶管理和運營的平臺，通過營銷互動及其解決方案，快速激活存量客戶，裂變新客戶，結合小程序商城、數據智能管理和分析，實現高效留存與轉化。

「方維SCRM微營銷」通過活動+營銷工具，快速裂變用戶并沉淀到私域流量池中。支持助力裂變、好友砍價、幸運抽獎、優(yōu)惠券等營銷活動，增強商家裂變轉化能力。

瑞幸在社群內提供直金額可購買小程序頁面，加速轉化。方維企微SCRM自帶小程序商城，搭配多種營銷玩法，支持在群發(fā)中選擇小程序，客戶點擊即可快速完成購買。

智能標簽策略，精準分層客群，實現同類客群一站運營促活。豐富社群管理功能，助推社群智能運營，用戶高效沉淀與轉化。

企業(yè)如何實現私域增長，在有效控制成本的前提下，提升客戶價值。這一直是企業(yè)關注的話題，更是今年流量增長的熱點。而瑞幸咖啡與企業(yè)微信的結合，正是展現了企業(yè)微信對于企業(yè)私域增長的價值。

方維企微SCRM，提供企業(yè)微信私域流量營銷解決方案，幫助商戶快速搭建起屬于自己的私域流量池及營銷場景，實現企業(yè)私域增長。

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