很多企業(yè)都有想法：“今年一定要做私域流量”。但具體怎么做？這讓很多創(chuàng)業(yè)者都犯了難。

對(duì)于電商行業(yè)來說，要想做好私域有幾大關(guān)鍵，第一步就是繞不過逃不開的「加粉」。

加粉是所有私域流量運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)，在做私域之前，每個(gè)企業(yè)首先要思考自己已有多少用戶和可拓展的渠道有哪些。

企業(yè)在天貓?zhí)詫毜绕脚_(tái)的在線商戶，能為商家提供70%的用戶資源。

①  包裹卡

目前的主要形式是包裹卡，針對(duì)已下單的客戶，包裹隨寄一個(gè)添加企微的活動(dòng)卡，使用方維SCRM的活碼功能，引導(dǎo)顧客添加到私域，同時(shí)能對(duì)對(duì)應(yīng)顧客自動(dòng)打標(biāo)簽.

當(dāng)然在設(shè)計(jì)上，商家需要多費(fèi)些心思?？山栌伞俺楠?jiǎng)、返現(xiàn)、產(chǎn)品試用”等鉤子，設(shè)計(jì)的風(fēng)格樣式要貼近產(chǎn)品目標(biāo)用戶的喜好。

②  訂單導(dǎo)入

針對(duì)電商平臺(tái)的已購(gòu)客戶，將這部分客戶及信息沉淀到私域?？山柚骄SSCRM，導(dǎo)入訂單中的新客戶通過AI獲客自動(dòng)添加為企微好友；針對(duì)已有電話線索的客戶，支持一鍵導(dǎo)入自動(dòng)添加好友，減輕員工工作量，提高企業(yè)效率。

③  短信加粉

短信雖然形式很傳統(tǒng)，但仍能將最高吸粉率做到10%。

發(fā)送的最佳節(jié)點(diǎn)是顧客剛收到貨，比如做家居品類的商家會(huì)在短信中提示用戶“加企微后即可在一年內(nèi)隨意換枕芯”。我們跟蹤數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，用戶換枕芯的概率只有2‰，但加粉率卻在50%以上。

另外，短信中鏈接跳轉(zhuǎn)頁(yè)面可鏈接企微活碼，實(shí)現(xiàn)活碼的自動(dòng)分流，將客戶均衡分配給不同客

④  旺旺加粉

通過在旺旺中做抽獎(jiǎng)或設(shè)置利益點(diǎn)，加粉率可達(dá)50%。這種方式主要是積攢店鋪粉絲，后續(xù)再慢慢引導(dǎo)到私域。

自有用戶池裂變?cè)谡麄€(gè)私域用戶占到了22%，其形式主要是從已有的公眾號(hào)粉絲中導(dǎo)粉和裂變。

①  服務(wù)號(hào)售后導(dǎo)流

品牌電商的官方服務(wù)號(hào)一般承載著售前售后的服務(wù)功能，在公眾號(hào)菜單欄可添加客服咨詢?nèi)肟?，嵌入企微活碼，沉淀顧客。

②  小程序咨詢導(dǎo)流

對(duì)于已經(jīng)有小程序商城的商家，在商城的售后、咨詢、活動(dòng)兌換等入口可以設(shè)置企微活碼，引導(dǎo)到企微私域來；對(duì)于沒有小程序的商家，也可以使用方維SCRM的商城功能，快速搭建起私域商城。

③  公眾號(hào)活動(dòng)裂變

設(shè)置分享助力有禮的活動(dòng)，對(duì)新老顧客都適用，禮品選品要符合用戶群體的喜好，以便于更多人參與分享。使用方維SCRM的多階裂變功能，即可完成活動(dòng)設(shè)置，最終用戶將會(huì)在公眾號(hào)和企微個(gè)人號(hào)上雙重沉淀。

店鋪通過客戶推薦和淘寶群等形式，其增量能占到6%。這種是老帶新的模式，商家可以規(guī)劃一些推薦回饋、拼單等形式，吸引更多顧客參與。

今天的電商企業(yè)一定要做私域，但要根據(jù)自身的產(chǎn)品和目標(biāo)客群定位，要有所側(cè)重。比如90后顧客偏愛的產(chǎn)品，具有“好看、有趣、有品”的特點(diǎn)，在吸引該類群體的時(shí)候就要抓住偏好，來包裝產(chǎn)品和設(shè)計(jì)活動(dòng)。

二來，企業(yè)必須測(cè)算出自己最優(yōu)加粉方式和私域加粉的單客成本。

此外，方維SCRM的「訂單導(dǎo)入」功能，可以做到0成本加粉，企業(yè)主們可以多方嘗試，選擇最合適的方法組合來沉淀私域。

吸粉作為構(gòu)建私域的第一步，是所有后續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，方維SCRM支持多種吸粉方式，幫助企業(yè)更快更好地跨過私域搭建第一道坎。