現(xiàn)如今人們的注意力越來越碎片化，一次性營(yíng)銷能為企業(yè)帶來的持續(xù)增長(zhǎng)效果也越來越有限。為挖掘用戶更長(zhǎng)效持久的價(jià)值，社群營(yíng)銷成為許多品牌的一大選擇。

以母嬰行業(yè)的合生元為例，圍繞「社群+直播」模式運(yùn)營(yíng)私域流量運(yùn)營(yíng)，不僅成功把疫情期間的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成了商機(jī)，甚至還實(shí)現(xiàn)了近13%的增長(zhǎng)，月均銷售額破4億的逆襲。

關(guān)于企微社群運(yùn)營(yíng)他們做了什么？請(qǐng)往下繼續(xù)食用

在建群之初，企業(yè)需要思考群定位和人群。合生元目前有2個(gè)微信服務(wù)號(hào)，「合生元官方商城（好物安利）」+「合生元媽媽100（育兒課堂）」，兩者定位不同。

根據(jù)不同的用戶需求，合生元設(shè)定了不同的人設(shè)「合媽福利官」和「會(huì)員運(yùn)營(yíng)資深專員」。

引導(dǎo)添加「合媽福利官」的企業(yè)微信，然后再進(jìn)入「閃購(gòu)福利群」。群里面主要以發(fā)布各種拼團(tuán)優(yōu)惠、活動(dòng)促銷信息為主，提高用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

引導(dǎo)添加「會(huì)員運(yùn)營(yíng)資深專員」的企業(yè)微信，并添加到「科學(xué)助長(zhǎng)7天班」課程社群中。群內(nèi)以育兒知識(shí)科普為主，用戶需要堅(jiān)持打卡學(xué)習(xí)，以及把自己的打卡海報(bào)分享到朋友圈，才能領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品，目的就是提升品牌影響力，擴(kuò)大私域用戶數(shù)量。

對(duì)于客戶類型垂直度高的商家，社群運(yùn)營(yíng)能起到事半功倍的效果，群內(nèi)互相種草，加速轉(zhuǎn)化?；谄笪⑺接?，合生元做了不少運(yùn)營(yíng)動(dòng)作來促轉(zhuǎn)化。

合生元的其中一種「閃購(gòu)群」模式：周一開群，周五大促，周六解散，與許多品牌不同，且每周都有。

閃購(gòu)群的優(yōu)勢(shì)也很明顯

? 目的性強(qiáng)：短時(shí)間能聚集有共同需求的用戶

? 緊迫感強(qiáng)：時(shí)間有限，用戶進(jìn)群之后會(huì)更珍惜；

? 運(yùn)營(yíng)成本更低：長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的社群為了保持活躍度，需要投入大量精力，若運(yùn)營(yíng)不善，后期轉(zhuǎn)化效果差，這種幾天的閃購(gòu)群則不太需要考慮這些問題。

根據(jù)用戶屬性，企業(yè)設(shè)計(jì)最合適的互動(dòng)模式，合生元的客戶對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求大。所以與大多數(shù)品牌社群福利官的“活動(dòng)機(jī)器”設(shè)定不同，合生元的福利官隨時(shí)都會(huì)與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

用戶入群最大的誘餌就是各種專屬優(yōu)惠折扣，設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)商品，「僅限1天」，加大了緊迫感，從而提高用戶沖動(dòng)消費(fèi)的概率。

部分優(yōu)惠商品是拼團(tuán)形式，因此福利官會(huì)積極鼓勵(lì)用戶把自己的拼團(tuán)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到群里，如此一來讓更多用戶參與進(jìn)來，營(yíng)造起濃郁的購(gòu)物氛圍，提高購(gòu)買量。

合生元搭建有自己的會(huì)員體系「媽媽100」，鼓勵(lì)用戶多消費(fèi)積累金幣，可以換取禮品，促進(jìn)用戶的消費(fèi)積極性。

在金幣兌換界面，也有專門入口引導(dǎo)新用戶添加企業(yè)微信，進(jìn)入私域流量池。

若社群活躍度略下降，合生元使用用戶都喜歡的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，將獎(jiǎng)品設(shè)置為優(yōu)惠券、金幣、實(shí)物。提高社群活躍度的同時(shí)，促進(jìn)用戶再次消費(fèi)。

視頻一般比圖片更吸引人，合生元的福利官常會(huì)在群內(nèi)推送好物演示視頻，其中大部分是用戶達(dá)到一定消費(fèi)金額贈(zèng)送的禮品，引起用戶的消費(fèi)興趣。

用戶觀看直播過程中，購(gòu)物思考時(shí)間被縮短。合生元不定期邀明星在小程序直播帶貨，在明星效應(yīng)和沖動(dòng)心理的驅(qū)使下，用戶的消費(fèi)積極性會(huì)變得更高。

活動(dòng)即將結(jié)束的時(shí)間也是一個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)，利用最后福利的緊迫感，福利官會(huì)推出附加的新客專享福利，再實(shí)現(xiàn)一波轉(zhuǎn)化。

合生元通過在企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)「社群+直播」私域模式，實(shí)現(xiàn)月均銷售額破4億的逆襲。企業(yè)在社群內(nèi)提供產(chǎn)品福利和服務(wù)，讓社群作為一個(gè)口碑發(fā)酵口。對(duì)內(nèi)讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，從而做出購(gòu)買決策并刺激群內(nèi)人員購(gòu)買；對(duì)外基于對(duì)產(chǎn)品的滿意度，能產(chǎn)生“傳十再傳百”的口碑裂變效果。

目前，企業(yè)通過企業(yè)微信進(jìn)行社群營(yíng)銷，是提高私域增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵手段。方維SCRM，支持上述抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、限時(shí)購(gòu)、直播等功能，此外更有群打卡、入群歡迎語(yǔ)、群日歷模塊，滿足企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)多方位需求。方維SCRM幫助企業(yè)快速打造自己的社群營(yíng)銷閉環(huán)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的量級(jí)增長(zhǎng)。

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