O2O上門服務(wù)（產(chǎn)品功能） - 福建方維信息科技有限公司

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產(chǎn)品介紹 product presentation

方維O2O上門服務(wù)，是一款基于LBS提供上門服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，集PC WEB、安卓APP、蘋果APP、微信四大主流平臺于一身，能夠快速幫助企業(yè)及個人快速構(gòu)建O2O（線上到線下）服務(wù)體系，體系囊括家政、美容美甲、代駕、清洗、物流、維修等所有直流服務(wù)場景對接、流量轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)，本系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)為創(chuàng)業(yè)扶持等全鏈路解決方案全方位助力創(chuàng)業(yè)團隊的快速成長及商業(yè)變現(xiàn)。

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功能列表 Feature list

用戶端(手機APP)

功能	說明
預(yù)約服務(wù)	用戶通過App在線預(yù)約服務(wù)人員上門服務(wù)
選擇服務(wù)	用戶通過自己的需求選擇不同的商品和服務(wù)
選擇服務(wù)人員	用戶通過自己的需求選擇指定服務(wù)人員上門服務(wù)
選擇時間地點	用戶編輯服務(wù)地點和時間，系統(tǒng)隨機分配就近服務(wù)人員上門服務(wù)
在線支付	用戶付款支持多種在線支付方式（例如支付寶、微信支付）
評價服務(wù)人員	服務(wù)人員完成服務(wù)，用戶依據(jù)服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)人員進行評價
歷史訂單	用戶對往期服務(wù)訂單進行查看

用戶端(微信WAP)

功能	說明
預(yù)約服務(wù)	用戶通過App在線預(yù)約服務(wù)人員上門服務(wù)
選擇服務(wù)	用戶通過自己的需求選擇不同的商品和服務(wù)
選擇服務(wù)人員	用戶通過自己的需求選擇指定服務(wù)人員上門服務(wù)
選擇時間地點	用戶編輯服務(wù)地點和時間，系統(tǒng)隨機分配就近服務(wù)人員上門服務(wù)
在線支付	用戶付款支持多種在線支付方式（例如支付寶、微信支付）
評價服務(wù)人員	服務(wù)人員完成服務(wù)，用戶依據(jù)服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)人員進行評價
歷史訂單	用戶對往期服務(wù)訂單進行查看

用戶端(WEB網(wǎng)站)

功能		說明
在線預(yù)約	預(yù)約服務(wù)	用戶通過App在線預(yù)約服務(wù)人員上門服務(wù)
	選擇服務(wù)	用戶通過自己的需求選擇不同的商品和服務(wù)
	選擇服務(wù)人員	用戶通過自己的需求選擇指定服務(wù)人員上門服務(wù)
	選擇時間地點	用戶編輯服務(wù)地點和時間，系統(tǒng)隨機分配就近服務(wù)人員上門服務(wù)
	在線支付	用戶付款支持多種在線支付方式（例如支付寶、微信支付）
	評價服務(wù)人員	服務(wù)人員完成服務(wù)，用戶依據(jù)服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)人員進行評價
	歷史訂單	用戶對往期服務(wù)訂單進行查看
首頁		O2O上門服務(wù)官網(wǎng)，用于展示服務(wù)特點、流程信息及服務(wù)需求
下載客戶端		O2O上門服務(wù)下載頁面，用于下載即更新最新版本
客戶后臺		用于加盟商戶后臺登錄及注冊
關(guān)于我們		用于公司介紹及業(yè)務(wù)信息

服務(wù)人員端(手機APP)

功能	說明
訂單管理	服務(wù)人員處理訂單需求，包括取消訂單、接受訂單等操作
路程導(dǎo)航	服務(wù)人員通過導(dǎo)航方式讓系統(tǒng)引導(dǎo)客戶的服務(wù)地址
日程管理	服務(wù)人員本周服務(wù)信息記錄，用于查看本周的日程安排
評價管理	服務(wù)人員對用戶評價做出回復(fù)處理
數(shù)據(jù)統(tǒng)計	系統(tǒng)通過記錄訂單信息及資金收入情況以統(tǒng)計方式整理查看

商戶后臺(WEB網(wǎng)站)

功能	說明
訂單管理
訂單查看	查看服務(wù)人員具體日程排期
訂單取消	商戶對問題服務(wù)訂單執(zhí)行取消處理
人員管理
編輯人員信息	商戶查看編輯服務(wù)人員信息
服務(wù)管理
添加服務(wù)	商戶制定服務(wù)，制定服務(wù)內(nèi)容包含設(shè)定服務(wù)范圍，價格，服務(wù)詳情等信息
編輯服務(wù)	商戶對已制定服務(wù)進行重新編輯更改服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)查詢	商戶查看搜索已定制的服務(wù)內(nèi)容
評價管理
評價查看	商戶用于查看客戶對務(wù)人員做出的評價信息
評價回復(fù)	商戶對用戶提交的評價信息執(zhí)行評價處理
資金管理
提現(xiàn)申請	商戶對營業(yè)收入執(zhí)行提現(xiàn)申請
銀行卡管理	商戶編輯銀行卡信息，包含添加、刪除、選擇銀行卡操作
提現(xiàn)歷史記錄	用于查詢往期營業(yè)收入提現(xiàn)記錄
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
訂單統(tǒng)計	系統(tǒng)通過記錄日訂單數(shù)及訂單分布區(qū)域數(shù)據(jù)以統(tǒng)計方式整理查看
資金統(tǒng)計	系統(tǒng)通過記錄日收入及月收入數(shù)據(jù)以統(tǒng)計方式整理查看

系統(tǒng)管理后臺(WEB網(wǎng)站)

功能		說明
訂單管理
人員管理	排期查看	用于查看服務(wù)人員日程排期
	服務(wù)詳情	用于查看服務(wù)人員服務(wù)細項
	所有日程	用于查看服務(wù)人員本周所有服務(wù)排期
	人員詳情	用于查看服務(wù)人員的詳細信息，包括姓名和聯(lián)系方式等
人員審核	待審核列表	用于查看處理申請加盟人員資料
	基礎(chǔ)信息審核	用于查看處理加盟的人員基本資料
	服務(wù)憑證審核	用于查看處理加盟的人員上傳的身份證件和服務(wù)憑證等資料
消息推送
公告推送		用于向所有的服務(wù)人員進行公告的推送群發(fā)
版本推送		用于向所有的服務(wù)人員或用戶進行客戶端版本推送
歷史公告		用于查詢以往推送的公告
歷史版本		用于查詢歷史的版本信息
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
訂單統(tǒng)計		系統(tǒng)通過記錄訂單量、日均訂單量數(shù)據(jù)以統(tǒng)計方式整理查看
加盟人員統(tǒng)計		系統(tǒng)通過記錄服務(wù)人員工作量、訂單數(shù)量數(shù)據(jù)以統(tǒng)計方式整理查看
資金統(tǒng)計		系統(tǒng)通過記錄各時間段資金收入數(shù)據(jù)以統(tǒng)計方式整理查看
業(yè)績統(tǒng)計		系統(tǒng)通過記錄服務(wù)人員工作量、收入以及時間之間關(guān)系數(shù)據(jù)以統(tǒng)計方式整理查看
訂單管理
訂單管理		后臺工作人員處理訂單需求，包括取消訂單、訂單重新分配等操作
查看訂單	待接收訂單	用于查看處理待服務(wù)人員接受的訂單狀況
	待完成訂單	用于查看處理待服務(wù)人員完成的訂單狀況
	已完成訂單	用于查看處理已完成訂單的狀況
	退款訂單	用于查看處理待訂單退款狀況
資金管理
提現(xiàn)申請列表		用于查詢服務(wù)人員提現(xiàn)申請的狀況
提現(xiàn)申請審核		用于審核服務(wù)人員的提現(xiàn)申請
申請?zhí)岈F(xiàn)歷史		用于查詢往期營業(yè)收入提現(xiàn)記錄
評價管理
評價查看		后臺工作人員用于查看客戶對服務(wù)人員做出的評價信息
評價回復(fù)		后臺工作人員對用戶提交的評價信息執(zhí)行評價處理
任務(wù)調(diào)度
自動任務(wù)調(diào)度		通過對任務(wù)時間地點服務(wù)種類的計算，對用戶端展現(xiàn)的服務(wù)和人員進行控制
手動任務(wù)調(diào)度		用戶可以對自動分配的任務(wù)進行手動干預(yù)
服務(wù)管理
服務(wù)審核		對服務(wù)人員提交的任務(wù)進行審核
廣告管理
廣告管理		對客戶端首頁的banner進行管理
廣告配置		對客戶端首頁的banner進行管理

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