前言

在單純知識(shí)付費(fèi)模式無(wú)法尋求突破口時(shí)，利用服務(wù)價(jià)值的不可替代或許是下一個(gè)出路。如何用知識(shí)付費(fèi)模式+社群管理工具的升級(jí)版模式創(chuàng)造知識(shí)付費(fèi)的下一個(gè)春天？

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市場(chǎng)3-500億

2017知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)依舊很大

2016，井噴式爆發(fā)的知識(shí)付費(fèi)元年。

年初，行業(yè)媒體虎嗅、36kr、鈦媒體分別推出了各自的知識(shí)付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。

3月31日，知乎團(tuán)隊(duì)上線值乎1.0，形式為文字

5月6日，36kr發(fā)布知識(shí)付費(fèi)年度報(bào)告，指出該領(lǐng)域目前總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望達(dá)到300-500億元，成為“新風(fēng)口”。

5月14日，值乎2.0在鹽club測(cè)試，形式為文字

5月14日，知乎live發(fā)布

5月15日，分答正式上線

5月30日，王思聰入駐分答，而后成為人氣和收益最高的答主

6月5日，李開(kāi)復(fù)在知乎live答疑分享，收益10萬(wàn)元

6月5日，羅輯思維旗下App“得到”推出李翔商業(yè)內(nèi)參，當(dāng)天訂閱超過(guò)10000人

6月6日，值乎3.0上線，改為語(yǔ)音回答；

6月6日，馬東率在App喜馬拉雅FM推出互聯(lián)網(wǎng)首個(gè)付費(fèi)訂閱音頻“好好說(shuō)話”

6月7日，分答推出好友免費(fèi)聽(tīng)功能

6月8日，姬十三宣布在行、分答拆分融資，估值超過(guò)一億美金

……

上半年井噴式的爆發(fā)，知識(shí)付費(fèi)用戶迅猛增長(zhǎng)。

2016年底，知識(shí)付費(fèi)意向用戶暴漲3倍，知識(shí)付費(fèi)用戶達(dá)到5千萬(wàn)人，截止2017年3月，用戶知識(shí)付費(fèi)（不含在線教育）可估算的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模為100-150億左右。（數(shù)據(jù)來(lái)自36kr）。2017年，隨著用戶需求提升、市場(chǎng)下沉及產(chǎn)業(yè)鏈拓展，這一數(shù)字將有望達(dá)到300-500億元，知識(shí)付費(fèi)也因此成為互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)新風(fēng)口。

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知識(shí)付費(fèi)

是當(dāng)代焦慮的“止痛藥”還是“良方”？

與其他技術(shù)驅(qū)動(dòng)風(fēng)口不一樣，知識(shí)付費(fèi)的這一輪風(fēng)口，與其說(shuō)是因?yàn)榧夹g(shù)變革，不如說(shuō)是社會(huì)需求的爆發(fā)。一方面，音視頻直播崛起、付費(fèi)方式演變和知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的出現(xiàn)讓知識(shí)付費(fèi)有了可能性，另一方面得益于中國(guó)中產(chǎn)階層對(duì)教育需求和對(duì)自我提升渴望的爆發(fā)。

中產(chǎn)階級(jí)的焦慮讓隨時(shí)充電從癢點(diǎn)變成了痛點(diǎn)，非剛需變成了心理剛需。知識(shí)付費(fèi)難道知識(shí)當(dāng)代焦慮的“止痛藥”嗎？

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靠純內(nèi)容付費(fèi)or靠服務(wù)另辟蹊徑？

不少知識(shí)付費(fèi)用戶都有這樣的疑問(wèn)：

• 知識(shí)付費(fèi)，更多是希望得到知識(shí)，但一看那些抓眼球的“信息”內(nèi)容，又忍不住為他們付費(fèi)；

• 每次花小錢為“碎片化學(xué)習(xí)”，積少成多，錢花了不少，看似學(xué)了很多，生活最終好像也沒(méi)什么改變；

• 課程那么多，付費(fèi)形式也那么多，我只想認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)老師，跟著他長(zhǎng)期好好學(xué)，但現(xiàn)在大家都是上完課結(jié)束，老師和學(xué)生再?zèng)]有關(guān)系，總覺(jué)得這樣的知識(shí)付費(fèi)少了點(diǎn)什么。

單純知識(shí)付費(fèi)模式，或許是處于KOL大v的影響力和流量讓消費(fèi)者買單，但這僅僅只能讓消費(fèi)停留在一次性消費(fèi)，無(wú)法再發(fā)展下去，只有服務(wù)的價(jià)值是不可替代的。

同樣是付費(fèi)，平時(shí)購(gòu)買任何商品時(shí)，除了商品本身，更重要的還有當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，賣家提供給消費(fèi)者的服務(wù)。作為商品的知識(shí)，同樣也需要有這樣的屬性。

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一個(gè)優(yōu)秀的Saas知識(shí)變現(xiàn)平臺(tái)

需要具備哪些功能？

① 內(nèi)容管理

一站式多渠道發(fā)布內(nèi)容，統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)容管理。不論是圖文、音視頻、問(wèn)答、直播等等，均能在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容管理。比起單一只有文字/圖文/音頻的付費(fèi)平臺(tái)，讓講師和用戶都增加了更多形式交流的可能性。內(nèi)容管理是知識(shí)變現(xiàn)平臺(tái)的基礎(chǔ)。

② 變現(xiàn)功能

變現(xiàn)功能是所有做知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的商家和講師最關(guān)心的問(wèn)題，用何種變現(xiàn)方式、如何提現(xiàn)、如何變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，都是他們關(guān)心的問(wèn)題。“試看功能”“免費(fèi)偷聽(tīng)”“限時(shí)免”等等多種形式，讓變現(xiàn)更符合消費(fèi)者預(yù)期，切合商家需要。

③ 粉絲型CRM（或許叫粉絲關(guān)系管理FRM更合適）

粉絲庫(kù)是商家和講師一筆重要的無(wú)形資產(chǎn)，如果能將購(gòu)買自己課程的粉絲收入粉絲社群，實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲個(gè)體級(jí)觀察并針對(duì)性營(yíng)銷，沉淀忠實(shí)粉絲，并維護(hù)粉絲的全生命周期。如何進(jìn)行粉絲型CRM管理是提升知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵性命題。

④ 粉絲輿情跟蹤

粉絲輿情跟蹤就需要?jiǎng)佑玫缴缛旱墓δ?，在社群?nèi)，粉絲的正向負(fù)面反饋、關(guān)注看法和吐槽都能讓講師們看到，隨時(shí)進(jìn)行線上溝通，如果有負(fù)面反饋，也能及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。

⑤ 跨平臺(tái)粉絲傳播互動(dòng)

內(nèi)容的產(chǎn)生需要在不同的平臺(tái)能進(jìn)行傳播和互動(dòng)，帶不同營(yíng)銷功能的分享機(jī)制能吸引其他平臺(tái)粉絲關(guān)注知識(shí)內(nèi)容，以更好得進(jìn)行知識(shí)變現(xiàn)。

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知識(shí)付費(fèi)+社群管理工具=方維學(xué)拾

喜馬拉雅、得到發(fā)力優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)，分答、微博問(wèn)答聚焦于問(wèn)答咨詢，知乎live、千聊、荔枝微課著眼于語(yǔ)音課程直播，而小密圈和方維學(xué)拾則在社群工具上作了一番文章。

小密圈，可以說(shuō)是一種付費(fèi)管理工具，這種深度綁定微信、不對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)做約束性要求、也不進(jìn)行引流推廣、全憑圈主個(gè)人本事吸引粉絲的打法，吸引了一批中等 KOL 前來(lái)入駐，流量不可謂大，但也稱得上今年這一領(lǐng)域有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。

而方維的學(xué)拾不同于小密圈，除擁有全能的知識(shí)變現(xiàn)功能（圖文、問(wèn)答、音視頻、直播）外，更增加了知識(shí)分銷和小社群功能。分銷體系保證外部引流，社群管理保證內(nèi)部循環(huán)，讓知識(shí)付費(fèi)形成長(zhǎng)期付費(fèi)體系并造就更廣泛的傳播。

【知識(shí)分銷】

知識(shí)付費(fèi)早期產(chǎn)品的引流往往不是內(nèi)部循環(huán)，最大的流量來(lái)自于外部充血。學(xué)拾能助您除了依托講師本人積累的達(dá)人資源及品牌效應(yīng)外，還有一套分銷機(jī)制來(lái)刺激傳播：客戶把學(xué)拾內(nèi)一篇內(nèi)容分享出去，新客戶想看到這篇文章的全文（包括圖像，音頻等）就可以選擇付費(fèi)收看，而分*享者則獲得分成收益。

【小社群】

引入流量后，講師通過(guò)小社群功能將通過(guò)課程聚集的粉絲進(jìn)行統(tǒng)一管理和社群維護(hù)。在小社群中，粉絲可以就課程內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)交流，講師在社群內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一解答并對(duì)粉絲進(jìn)行管理，分析粉絲畫(huà)像等等，提升粉絲忠誠(chéng)度，將一個(gè)原先只想買課程試聽(tīng)的會(huì)員變成二次購(gòu)買會(huì)員再變成對(duì)講師的品牌及專業(yè)度有更深刻認(rèn)知的深度粘性會(huì)員讓其更愿意向外傳播。

（知識(shí)分銷邀請(qǐng)）- 試聽(tīng)購(gòu)買成為會(huì)員 -（小社群管理）- 二次購(gòu)買會(huì)員 - （小社群管理）- 深度粘性會(huì)員

知識(shí)付費(fèi)+社群管理工具=方維學(xué)拾

分銷體系保證外部引流，社群管理保證內(nèi)部循環(huán)，讓知識(shí)付費(fèi)形成長(zhǎng)期付費(fèi)體系并造就更廣泛的傳播。大家都在著眼純知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的，而我們知道只有服務(wù)才是不可替代的。有了社群管理工具的知識(shí)管理平臺(tái)，才能有推陳出新的機(jī)會(huì)，你們說(shuō)呢？

寫(xiě)在最后

知識(shí)付費(fèi)時(shí)代來(lái)了！

選怎么樣的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)

就看你的啦！

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