隨著新零售概念的提出，不少人開始蠢蠢欲動，想借著互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮好好撈上一桶金。這不，京東到家也開始涉足新零售了。不同于阿里，京東到家并沒有將重心轉(zhuǎn)移至部署線下實體店，而是花了更多心思在線上平臺運營上，可謂是另辟蹊徑。今天，就讓方維君帶你們看看京東到家的新零售三部曲~！

一、從零搭建用戶體系，多渠道海量引流

1、抱團(tuán)取暖，互帶流量

京東一直費盡心思的與線下傳統(tǒng)商超建立合作，其合作伙伴名單上也不乏沃爾瑪、永輝、樂天、世紀(jì)華聯(lián)、華冠等傳統(tǒng)商超巨頭。這些商超巨頭的品牌效應(yīng)能為京東帶來大量的優(yōu)質(zhì)用戶。而對線下商超來說，吃了幾年電商的虧，現(xiàn)在滿腦子想得都是如何去擁抱線上，與京東到家合作能夠帶來線上流量，還包配送，這對他們也是非常具有吸引力的。

2、借勢營銷，緊抓熱點

前段時間，《歡樂頌2》上映，作為一個熱門IP，很多品牌均已摩拳擦掌，紛紛借勢。京東到家也在APP內(nèi)啟動了一波借勢營銷攻勢，不論是APP開屏，還是整體界面，在視覺上都啟用了“歡樂送到家”的新主題，同時，紅包分享頁也換成了《歡樂頌2》的劇照，一時間引發(fā)了許多熱議和關(guān)注度。

3、分享有禮活動，口碑營銷促增長

線上產(chǎn)品最經(jīng)典的拉新玩法莫過于“分享有禮”活動了，看看京東到家的活動，明晃晃的“腎7”！果然是真土豪！還有人人可得的15元現(xiàn)金券~如此誘人的獎項，肯定能吸引不少新用戶！

 Tips：

? 許多做新零售的新入行者一直在頭疼如何花最少的資金獲取更多自然流量，其實京東到家與商超合作的案例是值得學(xué)習(xí)的。在線上平臺前期運營中，可以考慮與同城大中型商超達(dá)成合作關(guān)系，這種做法不僅可以吸引不少優(yōu)質(zhì)用戶，還可以形成口碑效應(yīng)吸引小型便利店的入駐。

? 在挖掘到種子用戶之后，可以使用方維O2O系統(tǒng)花式發(fā)紅包，如管理員發(fā)放、兌換碼/積分兌換等，吸引更多用戶利用微信、QQ、手機(jī)號碼等多種渠道快捷注冊登錄，順利留住了種子用戶。

? 除此之外，三級分銷模式也是新平臺引流的好辦法！這里，方維君要推薦方維系統(tǒng)的三級分銷模塊！它不僅可以激勵用戶多勞多得、促進(jìn)老會員發(fā)展新的會員、擴(kuò)大人人電商的平臺數(shù)量，達(dá)到吸粉的效果，而且還能與其他獎金模式互相搭配使用，獨特的創(chuàng)新模式，讓商家開啟新世界的大門~

二、合作達(dá)達(dá)平臺，高效達(dá)成最后三公里

2016年4月，京東到家”與中國最大的眾包物流平臺“達(dá)達(dá)”合并?！熬〇|到家”一直致力于打通零售線上線下的痛點，做好那“最后三公里”的服務(wù)。而達(dá)達(dá)自上線以來也專注于用移動和眾包的方式解決O2O最后三公里物流，這可以說是和“京東到家”一拍即合。

同時，達(dá)達(dá)作為一個成熟的配送平臺，目前已聚集130萬實名認(rèn)證配送員，覆蓋37個核心城市，服務(wù)超過30萬家商戶，日均配送訂單百萬單，能在最大程度上支撐“京東到家”的物流壓力，高效完成“最后三公里”。

Tips：

當(dāng)然了，單一的配送通道有時候難以到達(dá)偏僻的鄉(xiāng)村、社區(qū)。同時，不同的平臺有不同的市場定位，所以多元化的配送玩法能適配多種配送場景。因此，貼心的方維為客戶創(chuàng)造了更多的配送玩法：平臺眾包、商家配送/到店自提、社區(qū)驛站。這里方維君就著重講一下平臺眾包與社區(qū)驛站。

? 第三方配送通道

方維O2O系統(tǒng)可以開通第三方配送通道，對接蜂鳥與達(dá)達(dá)，其優(yōu)勢如下：

• 轉(zhuǎn)接第三方知名平臺運作，提高服務(wù)質(zhì)量

• 降低中小初創(chuàng)企業(yè)成立平臺配送團(tuán)隊難度

• 節(jié)省運營成本，緩解小型團(tuán)隊投資壓力

• 滿足大平臺高數(shù)量高效率的配送需求

• 有利于平臺拓展業(yè)務(wù)范圍，覆蓋更多城市

? 自建配送平臺

誰能在配送環(huán)節(jié)里以高效的速度送到顧客手中，你就贏得用戶的青睞，那么你獲取市場的機(jī)率也更大一些。除了要講究速度，還要保證配送的質(zhì)量。在這時，自建配送平臺的優(yōu)勢就凸顯出來了，運營者可以直接把控配送的效率，不需再與第三方對接。PS：方維君偷偷跟你們透露一下，方維O2O系統(tǒng)的平臺配送功能即將上線啦，敬請期待哦~

三、精準(zhǔn)用戶運營，助力商家線上營銷

京東到家利用京東商城的影響力，獲得了不少自然流量。再加上與傳統(tǒng)商超大佬、達(dá)達(dá)平臺的合作，拉新工作已經(jīng)算是水到渠成了，那么留存，促活、營收將是接下來的重點。

1、留存

京東到家的商家頁設(shè)有關(guān)注鍵，吸引到店粉絲關(guān)注，方便后期的活動消息通知，以便留存用戶。

2、促活

商家可在京東到家店鋪內(nèi)設(shè)置廣告位，宣傳優(yōu)惠活動，提升留存下的用戶的關(guān)注度。同時，將活動通知推送給用戶，讓用戶第一時間獲取到感興趣的信息,有效提升用戶的活躍度。

3、營收

在利用一系列的平臺營銷活動，吸引用戶下單后，后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)能在第一時間提供活動效果、用戶反饋、用戶活躍度等數(shù)據(jù)，為下一步平臺運營提供精確的依據(jù)。

Tips：

京東到家的一系列用戶運營體系能為平臺留存大批忠實用戶，這樣的體系方維也能做，方維會員營銷體系不僅能分析、統(tǒng)計會員消費習(xí)慣，還可以執(zhí)行針對會員的場景化營銷，提升平臺與會員之間的黏性。

? 優(yōu)惠券營銷

通過分享、購買商品等贈送優(yōu)惠券的方式，刺激會員二次消費。

? 熱門活動場

專門的活動頻道，增加活動的曝光度，平臺可自定義參與資格，方便會員報名參與活動。

? 會員通知

擁有App推送、短信提醒等多渠道會員通知功能。

? 后臺系統(tǒng)管理

平臺可自定義完成營銷活動發(fā)布、優(yōu)惠券發(fā)放統(tǒng)計、優(yōu)惠券使用統(tǒng)計等設(shè)置。支持會員等級、角色的管理，會員賬戶資金操作等。

寫在最后

新零售的落地，除了開啟重模式，砸重金部署線下實體店。還可以走輕模式將重點放在平臺運營上。但不論如何，沒了線上環(huán)節(jié)，新零售也無從說起。

本期方維君關(guān)于京東到家新零售三步走的介紹就到這里了~你們還想了解什么呢？快快留言告訴我~

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