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直播用戶活躍度下降?只有這一個(gè)辦法解決

2017-08-25 5430

直播用戶活躍度下降?靠PGC恐怕也救不了

直播火爆是必然。除了諸如“消費(fèi)升級”等這種常見理由,還因?yàn)樗瑫r(shí)趕上了好幾個(gè)風(fēng)口。比如內(nèi)容創(chuàng)業(yè),比如短視頻,比如虛擬現(xiàn)實(shí)。可去年下半年還是資本寵兒的直播,今年的形勢卻不容樂觀。

 

2月估值5億的光圈直播倒閉了,因?yàn)锳輪融資不利。吃瓜群眾們可能并未聽說過這家公司,但這不妨礙他們對“21人不離不棄”和“13億人同時(shí)觀看”津津樂道。

 

哪個(gè)行業(yè)沒有黑幕,中國互聯(lián)網(wǎng)特色不就是先虧錢再賺錢。只要盤子夠大,一時(shí)2VC也沒啥。問題在于,造成直播行業(yè)亂相的原因就在于盤子不夠大。一個(gè)明顯的趨勢是,中國短視頻用戶的活躍度仍在上升,而直播用戶的活躍度卻在下降。




上周企鵝智酷發(fā)布的《2017中國網(wǎng)絡(luò)視頻直播行業(yè)趨勢報(bào)告》顯示,直播用戶月人均使用時(shí)長由去年下半年的峰值203分鐘,下降至17年年初的182分鐘。

  

幾乎同時(shí),艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國泛娛樂直播平臺發(fā)展盤點(diǎn)報(bào)告》,則直接稱“泛娛樂直播用戶規(guī)模觸及天花板”。泛娛樂直播是中國直播玩家廝殺最激烈的戰(zhàn)場,這一塊用戶缺失足以摧毀整個(gè)直播行業(yè)。

 

“工業(yè)廢水”2.0

 

為什么人口紅利消失得這么快?一個(gè)被普遍認(rèn)可的解釋是:人們已經(jīng)看膩了秀場直播。為了避免劣幣驅(qū)逐良幣,直播必須靠PGC來拯救。這個(gè)場景,似曾相識。大概十年前,王微提出“工業(yè)廢水”時(shí),也是這么說的。于是視頻行業(yè)在燒錢的路上更近了一步。

 

多年過去,PGC模式得到了驗(yàn)證。如今除了今日頭條、梨視頻等少數(shù)玩家在做平臺,絕大部分內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都沿襲了傳統(tǒng)媒體的專業(yè)路數(shù)。大家相信高價(jià)購買的內(nèi)容,終將換來數(shù)倍回報(bào)。

 

對于直播,PGC的好處也不言而喻。從接受程度上講,人們早在電視時(shí)代和PC時(shí)代,就已經(jīng)養(yǎng)成了觀看PGC內(nèi)容的習(xí)慣,無論是為了降低風(fēng)險(xiǎn)還是提高效率,他們都更樂意把時(shí)間和金錢花費(fèi)在專業(yè)內(nèi)容上。對平臺來說,PGC除了能引導(dǎo)社區(qū)氛圍外,更重要的功能是整合資源。無論是培訓(xùn)主播還是請第三方團(tuán)隊(duì)制作,內(nèi)容核心都把控在平臺手上。后期的品牌植入、打造IP和電商接入等都是平臺說了算。而UGC不可控性太大,野蠻生長帶來一大批不忠誠的主播和粉絲,商業(yè)價(jià)值幾乎為零。

 

那么問題來了,用戶吃這一套么?答案是肯定的。否則你不會聽說王思聰?shù)摹禜ello!女神》和馬東的《飯局的誘惑》。但盛況背后亦有隱憂:如果沒有王思聰和馬東站臺,你會看這兩檔節(jié)目嗎?如果沒有定制場景和道具,視覺效果會那么好嗎?現(xiàn)在類似的直播綜藝那么多,你怎么不看了?

 

直播和視頻是兩種不同的形態(tài),視頻時(shí)代的PGC模式,可能不管用了。

 

美拍新舊版本界面對比


不可否認(rèn)這兩種形態(tài)是融合的。美拍上十幾個(gè)短視頻欄目被合并成一個(gè)「熱門」標(biāo)簽,「直播」與其單列。映客和花椒不約而同推出「視頻」和「附近」功能,與靠直播崛起的陌陌何其相似。平臺上兩大模塊各有分工:短視頻吸粉和沉淀內(nèi)容,直播專注于變現(xiàn)。

 

聽起來很順的邏輯,實(shí)際卻不好走通。因?yàn)樽儸F(xiàn)一方面靠短視頻積累的流量,另一方面也要靠直播內(nèi)容。對大多數(shù)主播而言,后者往往更重要。事實(shí)上,「直播」在承擔(dān)變現(xiàn)任務(wù)的同時(shí),還要調(diào)教不會直播的短視頻達(dá)人,為他們量身定做PGC節(jié)目。

 

調(diào)教主播

 

專業(yè)化調(diào)教的方向有兩種。一是深挖內(nèi)容,二是深挖策劃。

 

深挖內(nèi)容,主要針對本身有才藝的主播。最常見的是唱歌跳舞彈琴畫畫,游戲直播也歸屬此類。這種直播真實(shí)有余,互動不足。主播也許能靠才藝謀生,但對用戶來說,“才藝”只是一次性消費(fèi)品,滿足好奇心后,就沒主播什么事了。

 

為了提高才藝的可持續(xù)性,一些教學(xué)類直播應(yīng)運(yùn)而生。這部分內(nèi)容很容易掉入一個(gè)用戶空檔:喜歡看直播的人把娛樂作為第一訴求,可主播往往忙于教學(xué)缺乏互動;少數(shù)把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)的人,又嫌直播浪費(fèi)太多鏡頭,降低了效率。

 

人們看教學(xué)直播,追求的只是一個(gè)“儀式感”。他希望還原教學(xué)場景,假設(shè)有無數(shù)學(xué)員跟著他一起學(xué)習(xí)。因此一個(gè)最基本的要求是可以低成本跟學(xué),最經(jīng)典的例子是早期很多主播在YY上進(jìn)行電腦軟件培訓(xùn)。而無論是化妝、做飯,還是健身直播都做不到這一點(diǎn)(很難提前準(zhǔn)備道具)。人們看教學(xué)直播,也僅僅是“看”,談不上“做”。所以也不要埋怨主播不互動了,他們互動也沒什么用。

 

除了才藝和教學(xué),新聞直播也是一種深挖內(nèi)容的方法。有些主播喜歡當(dāng)假娛記,搶原來電視臺記者的活兒。直播最重要的功能就是“帶你去你去不了的地方,看你看不見的東西”。從這個(gè)意義上講,新聞和直播的氣質(zhì)相當(dāng)符合??蛇@兩者又天然是敵人,因?yàn)橹辈ミ`背新聞簡短高效的原則。我見過太多味同嚼蠟的直播發(fā)布會,遠(yuǎn)景拍攝的明星觀感實(shí)在太差。所謂的現(xiàn)場互動,就是主播跟粉絲實(shí)時(shí)匯報(bào)狀態(tài),聲稱可以幫粉絲問問題——這多半實(shí)現(xiàn)不了。

 

這種差質(zhì)感不是拍攝設(shè)備和技術(shù)能拯救的。很多傳統(tǒng)電視臺和門戶網(wǎng)站也在發(fā)力直播,然而這給我的感覺就是“可能他們已經(jīng)窮到招不起一個(gè)剪輯師了吧”。直播和錄播的唯一區(qū)別只在剪輯。我說這么多并不是在責(zé)備主播技術(shù)差。其實(shí)單就直播而言,人們對質(zhì)感的要求并不高,但缺少的質(zhì)感要用真實(shí)的情感來彌補(bǔ)。真正適合新聞直播的節(jié)目,應(yīng)該像《一個(gè)人的車站》那樣,能讓人痛快地哭和笑。

 

深挖內(nèi)容可以救視頻,卻救不了直播。而深挖策劃這條路,也沒那么好走。

 

3月騰訊直播內(nèi)容多為綜藝/娛樂

 

既然主播才藝起不了大作用,那就消費(fèi)美色。湊齊一堆主播,跟著劇本演綜藝。于是直播平臺花大價(jià)錢請來傳統(tǒng)的綜藝節(jié)目策劃人,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)挖空心思想游戲規(guī)則,即使不能成就直播界的《快樂大本營》,好歹也要是個(gè)爆款??上т洸ス?jié)目的規(guī)則,在直播上幾乎都行不通。

 

直播和綜藝的屬性差別太大。人們可以對假的真人秀免疫,因?yàn)橛忻餍钦九_,而且參與者本就是演員。但人們不會包容《變形計(jì)》,因?yàn)槿藗円呀?jīng)默認(rèn)它是真實(shí)的,一旦造假將是對觀眾智商的侮辱。直播自帶“真實(shí)”和“互動”特性,人們對它的期待只會更高。說極端點(diǎn),人們想看的可能就是類似電影《楚門的世界》里那種直播。全民圍觀,只有主播毫不知情。

 

觀者享受“上帝視角”,他們喜歡看弱者怎樣在困境中突圍;節(jié)目參與者享受“新規(guī)則”,他們喜歡與他人進(jìn)行心理博弈。所有人都在期待“陌生化”和“不確定性”,而策劃者偏要將這唯一的樂趣剝奪。和傳統(tǒng)綜藝節(jié)目一樣批量生產(chǎn)的臺詞和笑點(diǎn),實(shí)在令人乏味。

 

目前大部分直播綜藝的互動環(huán)節(jié),都停留在結(jié)尾處的“決定選手去留”。而且這很有可能是個(gè)假互動——結(jié)果是內(nèi)定的。這感覺就像是看了《哆啦A夢》大結(jié)局,原來所有劇情都只是大熊的一場夢,之前有多興奮,現(xiàn)在就有多失落。

 

能否人為地制造真實(shí),營造不確定性,將會是PGC直播節(jié)目成敗的關(guān)鍵。

 

推薦失效

 

直播的內(nèi)容分發(fā),跟視頻的邏輯也不一樣。最大的區(qū)別在于:直播過于依賴IP,無論人工還是機(jī)器,推薦機(jī)制的作用甚微。

 

因?yàn)榇蠖鄶?shù)活躍用戶沒有看推薦位的習(xí)慣,對“千人千面”也比較排斥。企鵝智酷近期發(fā)布的一份報(bào)告顯示,超過一半用戶會看關(guān)注主播的直播,30%的用戶錯(cuò)過后還會看回播。而只有10%的用戶會刷平臺的熱門推薦。

 

 

同樣是為了娛樂,短視頻用戶是純粹地追求笑點(diǎn),直播用戶卻需要長期陪伴。直播的本質(zhì)是社交,粉絲希望參與主播的生活,二者更像相互消費(fèi)的關(guān)系。而短視頻被精心包裝,達(dá)人們戴著面具,生產(chǎn)和消費(fèi)隔得很開。

 

簡言之,短視頻用戶追求的是信息,直播用戶追求的是情感。

 

這意味著直播造星的成本會更高,出現(xiàn)直播版Papi醬的概率幾乎為零。那些勉強(qiáng)可歸為爆款的偶像養(yǎng)成類直播節(jié)目,效果也不見得好。它們的綜藝感太強(qiáng),大部分用戶關(guān)注的是整體效果,只是看個(gè)熱鬧而已。主播個(gè)人的存在感,連同節(jié)目的真實(shí)感,被一起削弱了。

 

當(dāng)UGC和PGC同時(shí)失效時(shí),一些直播平臺打出PUGC的噱頭,聲稱PUGC才是直播的中堅(jiān)力量。


PUGC,顧名思義就是PGC和UGC結(jié)合,一方面平臺和公會出面組織策劃,另一方面主播也被給予充分的表達(dá)權(quán)。它既不像PGC那么重也不似UGC那么亂,官方和主播各司其職??伤瑫r(shí)也繼承了二者的缺陷,造成平臺和主播溝通成本高,運(yùn)營效果不顯著,大家忙活半天只是費(fèi)力不討好。

 

當(dāng)然,生產(chǎn)內(nèi)容有專業(yè)和非專業(yè)之分,即便是社交氣息濃厚的直播也不例外。PGC作為一種內(nèi)容生產(chǎn)模式,不該背這個(gè)鍋?;蛘邞?yīng)該這樣說:直播期待一個(gè)屬于它自己的PGC。



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